梱包からポールが飛び出してきてビックリ
フリマアプリで中古のエアマットを購入して危うく痛い目にあいそうになったにも関わらず、懲りずに1週間後に今度はタープとポールのセットを購入。
ウキウキしながら仕事から帰って届いた荷物を宅配ボックスから取り出したら、梱包された紙袋の隙間から入れ子になったポールが飛び出してきて危うくあたりそうになる。
ふと先週のトラブルが頭によぎって、念の為に梱包袋の写真を撮ったんだけど、これは正解だった。
袋を開けて中身を確認したら丁寧にタープやペグが入ってて、写真の様にポールの入ってた場所だけ隙間ができている。
ポールが気になって確認してみたけど、、、5本連結のはずだけど3本しかない。
入れ子になったポールは小さくカットされた養生テープで固定されてるだけだった。これだと反動ですぐ飛び出してしまうので、その重みで梱包の隙間が広がってしまったのだろうか。
宅配ボックスに落ちてないか確認したけどなかった。
多分配送トラックの荷台とかに転がってそうなので、配達通知に記載された宅配ドライバーの携帯電話に連絡してみる。住所を途中まで言ったら、ドライバーの人がすぐに分かったみたいで、あ〜そこの荷物と言われた、、、そしてフリマアプリの配送は管轄が違うからアプリの方でやり取りしてくださいと言われてすぐに電話が切れた。
何だか少し怒ってたような、、、俺なんかしたかな、、、すごく違和感だった。よくよく考えたら、このドライバーの人も私と同じように荷物を持ったらポールが飛び出してきて危ない目に遭ったのだろうか、、、それしか考えられない、、、
と言うわけで出品者の方に連絡してポールの本数を確認して、ポールは5本と確認が取れたので事情を説明。すぐにフリマ事務局に連絡したとの事だった。
こちらからもフリマアプリの事務局にも写真を添付して状況をメッセージで送る。
状況確認するとの事で連絡待ち。
おそらく配送途中に反動でポールの重みに耐え切れず紙袋の梱包が開いてしまったのだろう。梱包を見ても養生テープ一枚貼ってあっただけだった。
出品者の方にも届いた時の梱包の状態をメッセージで説明したら、多分梱包が甘かったのもあるとの連絡。
念の為に私からも直接配送会社の本部のカスタマーサポートに状況を連絡しておいた。
数日後、直接配送会社の担当者から連絡が来てポールは見つからず、担当社の方から、その後出てきたとかないですよね？と聞かれる始末。出てきてねえよ！！と心の声を押し殺し、出てきてないですよと。担当者の方から出品者にも見つからなかったと伝えたとの事だった。
何だか疑われた気がしてすごく嫌な感じだった。
先端に向かって細くなるポールの一番細い2本が紛失していて、もし見つけたとしてもラジオのアンテナの破片か鉄屑にしか見えないだろう。
取引をどうするかである。
フリマサイトの事務局からは連絡はまだない。
相手の方は不憫だなと思うけど、こちらとしては商品が手元に全て揃ってないので受け取り評価できるわけないので、取引キャンセルで返品して終了するのがいいのかなと、それとなくメッセージしてみる。もちろん事務局の判断で配送中の事故なのか梱包不備なのか保証に関して云々あるだろうからどうなるかだけど。
返事がきて購入価格からポールの定価の金額を差し引いた支払いでどうかと、さすがに定価だとちょっと相手の方も可哀想だと思って、メルカリを探したら安価なポールを見つけて、それがこのポールの定価の3分の１で購入できるから、その金額を差し引いてくれればと返事をしたら、今度は相手からそれはちょっと心苦しいと返事があって、結局定価から3分の２程度を差し引いた金額を私に一部返金するとして話はまとまった。
手元にあるポールは鉄屑として捨ててくれと。
その後、事務局からも連絡があり、出品者と私で話し合いした通り、アプリ内で一部返金される形となって取引は終了。
手元に届いてから取引が終わるまでに1週間以上かかった。
購入者側のこちらの言い分としては、配送ドライバーには嫌悪な対応取られて、配送会社のカスタマーサポートの担当には疑いの目を向けられてとにかく散々な思いをしたのだ。